因邮轮产品特殊性,如果客人购买船票后,开船前提出解约,旅行社向邮轮公司所支付的船票费用、港务费及
燃油附加费等实际发生费用船方将不予退还,该部分费用将作为实际损失由客人承担。
1、开船前 60 天(不含 60 天)以外取消,收取全款的 20%作为损失费。
2、开船前 60 天-45 天内取消,收取全款的 50%作为损失费。
3、开船前 44 天-30 天内取消,收取全款的 80%作为损失费。
4、开船前 30 天(含第 30 天)以内告知取消,或在开船前没有及时出现,或在开船之后无论以任何理由放弃
乘船的客人,收取船票全款的 100%作为损失费;以上情况均无权要求退还任何票款且应支付船票全价票款。
5、出发前15天以内(含15天)更改船票名字,按船方规定需支付更改费300元/人,出团前5个工作日不允许更改船票名字。
报名须知
1、报名时请提供准确的名字(汉字及拼音)、出生日期、性别信息及分房名单。
2、报名所需资料:护照首页+身份证信息+联系方式。
3、邮轮公司不接受不满 6 个月的婴儿、怀孕 24 周以上的孕妇登船。
4、18 岁以下未成年人需至少一名家长或一名成年旅客同住一间客舱并陪同全程,若非与父母同行,需提供监
护人的授权书、委托书及出生证明。
5、70 周岁及以上、80 周岁以下游客需提供 3 个月内三甲医院开具的健康证明。80 周岁以上游客需同时有家
属陪同。超过 70 周岁的长者需确保出行时的健康状况适合搭乘邮轮出行并主动签署《免责声明》。
6、若遇不可抗拒因素(如台风、疫情、地震等自然灾害,以及罢工、战争等政治因素等),邮轮公司有权更改
行程或缩短游览时间等,游客应积极配合并接受对行程的合理调整,在调整过程中发生的额外费用,由游客承
担!
7、我社保留根据具体情况更改岸上观光行程的权利。
8、游客报名后,若遇邮轮公司船票、燃油税等调价,我公司根据实际差额向游客多退少补。
9、持外籍护照(含港澳台人士)或自备签证的游客,需自备有效的旅游目的地入境签证及多次往返中国签证
(证件和签证是否有效请游客自行确认);如果因个人证件或签证原因造成无法按时出入境的,一切费用不退,
以及因此产生相关费用均由客人自行承担。
10、本邮轮产品预订生效后:当旅客不适合开始或继续航行,或可能对船上的健康、安全、纪律造成危险的,
船长有权利在任何时候,视情况做出任何以下决定:
(1)拒绝该旅客登船;
(2)在任意港口让该旅客下船;
(3)拒绝该旅客在任何特定港口下船;
(4)限制该旅客在邮轮的特定区域或拒绝该旅客参与船上的某些活动。
11、在下列情况下,船长有权自行对航行范围做出修改、变更停靠港口的顺序和/或省略其中某个或某些停靠
港口:
(1)因不可抗力或其他超过船长或船主的控制范围的情形;
(2)为了旅客和邮轮的安全性而有必要的;
(3)为了使邮轮上的任何人获得岸上医疗或手术治疗;
(4)任何其他可能发生的紧急情况,包括因特殊情况引起的燃料问题,船长的决定是最终决定。
12、出发前或航程期间,邮轮公司有权根据天气、战争、罢工等不可抗力因素调整或改变行程,对此我司将
不承担任何赔偿责任。游客应积极配合并接受对行程的合理调整,在调整过程中发生的额外费用,由游客承担。
13、境外导游可以根据实际情况调整景点的游览先后顺序,但不可减少或变更景点。因不可抗拒因素造成的行
程景点的减少或变更,我公司负责积极协助解决,退还未去收费景点的门票差价,但不承担由此造成的损失及
责任。
14、游客在邮轮及岸上免税商店购物,属于个人自愿行为,我公司不负责产品的质量问题,以及退换货。
15、游客不得携带酒精饮料上船,可以携带由医院开出的药品或针剂(需提前报备旅行社)。
16、邮轮上大部分区域为非吸烟区,游客可在指定的吸烟区域吸烟。如果违反规定,将被处以罚款。
17、根据《关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》,纳入失信被执行人名单的被执行人将被采取限制消
费措施。根据《限制消费令》,限制高消费人员,不得有旅游度假等高消费及非生活和工作必需的消费行为。
若出行人属于失信被执行人、限制高消费被执行人及其法定代表人、实际控制人,请您承担无法出行的风险。
18、建议各位出行成员自行购买境外邮轮救援险!特别提示“邮轮上为公共区域,游客需自行注意行走安全,
避免在湿滑、台阶等区域奔跑或逗留”;强调“船上设施使用(如电梯、楼梯、甲板)需遵守工作人员指引,
因自身原因导致的人身损害,旅行社不承担责任”。
19、请您特别注意入境限制:
如您拟参加邮轮停靠港岸上游活动(跟团或自由行),请确保您不属于其国家/地区限制入境人士 :
例如,韩国移民局办公室将限制以下人士入境:
(1)在韩国有被强制遣返和拒绝入境的经历;
(2)有被判决有罪的记录(不仅限于在韩国的判决);
(3)持有违禁药物、枪炮、刀剑类、火药类。
如您认为自己存在以上情况或其他被限制入境可能,请及时通知我们。同时,请您知晓,您是否被允许入境系
由停靠港所属国家/地区的移民局办公室最终决定,如您因各类原因被拒绝入境而无法参加岸上游活动的,旅行
社与邮轮公司对此不承担任何责任或任何形式的赔偿、补偿,亦不会退回或部分退回您的船票费用。